Politique de Confidentialité

Dukka, éditeur de TEKKIShop, est responsable du traitement des données décrites ci-après.

Contact : privacy@tekki.shop

Deux situations doivent être distinguées.

Vos données de vendeur — compte, boutique, revenus, échanges avec le support : TEKKIShop en est responsable de traitement.

Les données des clients d'une boutique — nom, téléphone, adresse, commandes : le vendeur en est responsable. TEKKIShop les héberge et les traite pour son compte, en qualité de sous-traitant, selon ses instructions et dans les limites du service.

Si vous êtes client d'une boutique et souhaitez exercer vos droits, adressez-vous en premier lieu au vendeur concerné. Nous pouvons vous aider à l'identifier.

Vendeurs :

• numéro de téléphone WhatsApp, servant d'identifiant de compte
• code PIN, conservé sous forme chiffrée et jamais lisible en clair
• informations de la boutique : nom, activité, ville, pays, logo, couverture
• réponses fournies lors de la création de la boutique : type de produits vendus, canal de vente actuel, principal frein rencontré
• numéro mobile money utilisé pour les reversements
• données de commandes, de revenus et de retraits
• échanges avec l'Assistant IA et avec le support

Clients des boutiques :

• nom et prénom
• numéro de téléphone et WhatsApp
• adresse de livraison et ville
• adresse e-mail, si fournie
• historique de commandes et produits commandés

Visiteurs d'une boutique :

• un compteur d'ouvertures de page, agrégé par boutique et par jour. Ce comptage n'utilise ni cookie, ni identifiant, ni adresse IP conservée et ne permet pas d'identifier une personne.

Liste d'attente :

• si vous demandez à être prévenu de l'ouverture de TEKKIShop dans votre pays : pays indiqué et numéro WhatsApp.

Données techniques :

• journaux d'erreurs applicatives
• statistiques d'utilisation agrégées

• création, sécurisation et gestion de votre compte et de votre boutique
• fourniture du service : catalogue, commandes, paiements, livraison
• encaissement des paiements en ligne et reversement de vos revenus
• notifications WhatsApp, SMS et e-mail liées à votre activité
• personnalisation de votre espace de gestion à partir des réponses fournies à la création
• fonctionnement de l'Assistant IA
• mesure de fréquentation de votre boutique, à votre seule destination
• amélioration du service, prévention de la fraude et détection d'incidents
• information sur les évolutions du service

• Exécution du contrat : tout ce qui est nécessaire à la fourniture du service
• Obligation légale : conservation comptable, lutte contre la fraude
• Intérêt légitime : sécurité, amélioration du service, mesure d'audience agrégée
• Consentement : liste d'attente et communications non liées au service, révocable à tout moment

Vos données peuvent être communiquées aux prestataires suivants, uniquement pour ce qui est nécessaire au service :

• Supabase — hébergement de la base de données (Union européenne)
• Vercel — hébergement de l'application (Union européenne)
• Bictorys — traitement des paiements mobile money (Sénégal)
• Stripe — traitement des paiements par carte bancaire
• Lafricamobile — envoi de SMS et de messages WhatsApp (Sénégal)
• Resend — envoi d'e-mails transactionnels (États-Unis)
• Sentry — supervision des erreurs applicatives (États-Unis)
• — fonctionnement de l'Assistant IA. Le contenu de vos échanges avec l'Assistant est transmis à ce prestataire pour générer une réponse.

Ces prestataires sont soumis à des engagements contractuels de protection des données. Aucune donnée n'est vendue à un tiers.

Certains prestataires étant établis hors de l'Union européenne et hors du Sénégal, les transferts correspondants sont encadrés par les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

• boutiques créées mais jamais finalisées : supprimées après 7 jours
• données de compte et de boutique : durée d'utilisation du service, puis 3 ans
• données de commandes et de paiements : 5 ans, au titre des obligations comptables
• échanges avec l'Assistant IA et le support : 12 mois
• compteur de visites : 24 mois, sous forme agrégée
• liste d'attente : jusqu'à l'ouverture du pays concerné ou 24 mois
• journaux techniques : 30 jours

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à privacy@tekki.shop. Nous répondons sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente : la Commission de Protection des Données Personnelles au Sénégal, ou l'autorité de votre pays de résidence si vous êtes établi dans l'Union européenne.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des communications, authentification par code PIN chiffré, cloisonnement des accès en production, supervision des erreurs et des accès.

Certaines informations sont volontairement inaccessibles selon l'état de la boutique : les coordonnées d'un client dont la commande est retenue ne sont pas communiquées au vendeur tant que sa boutique n'est pas activée.

TEKKIShop utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour maintenir votre session. Aucun cookie publicitaire n'est déposé par TEKKIShop.

La mesure de fréquentation des boutiques est réalisée sans cookie et sans identifiant, sous forme d'un simple comptage agrégé.

Un marchand peut activer son propre Meta Pixel sur sa boutique. Dans ce cas, votre navigation sur cette boutique peut être transmise à Meta selon les choix de ce marchand, qui en est seul responsable. TEKKIShop n'a pas accès à ces données.

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, vous en êtes informé par WhatsApp ou lors de votre connexion suivante.